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在张凯华看来,宜家具有沉浸式体验、探索式购物路线、社交与休闲三重属性。“大型门店通过搭建数十个完整的‘客厅-厨房-卧室’生活场景,提供了强烈的视觉刺激和触摸体验。”张凯华说,这种设计能有效激发消费者的“愉悦情绪”和“觉醒情绪”,让消费者在想象与情感共鸣中,将产品与未来的美好生活场景绑定。“有些门店还增设了可休憩的咖啡阶梯、亲子活动区等。这使其不再是单纯的卖场,而是满足了顾客购物、社交、休闲乃至‘遛娃’的复合需求。”